Shipping policy

 

ENVÍOS

- Dentro de Medellín y el área metropolitana enviamos su pedido dentro de 3 días hábiles luego de la aprobación del pago, el envío para el resto del país es de 6 días hábiles.

- No dude en enviarnos un correo electrónico a jaguar@zorroyjaguar.com con cualquier pregunta sobre su pedido. 


¿ALGUNO DE LOS OBJETOS LLEGÓ QUEBRADO?

Cuidamos cada detalle de tus pedidos, sabemos que nuestros amuletos requieren de un envío especial, es por esto que protegemos el objeto verificando que quede perfectamente empacado y únicamente transportamos nuestros amuletos por nuestra transportadora aliada: Coordinadora. 

En caso de que algún producto de tu compra llegue quebrado; desde Zorro y Jaguar asumimos la reposición del producto SOLO SI los datos de envío que nos brindaste al hacer tu compra son correctos. En caso de que la dirección y los datos de envío sean correctos pero el pedido no llegue por temas logísticos y el cliente no notifique en un lapso máximo de 15 días calendario después de recibir correo de notificación de envío del pedido; NO ASUMIREMOS la reposición del producto. 
Cuando el paquete dura más tiempo del que debe en camiones corre el riesgo de ser maltratado, por lo cual en estos casos no responderemos con reposición ni reembolso. 

IMPORTANTE: Si alguno de los artículos de tu pedido, fueron comprados bajo PRE-ORDER, debes tener en cuenta los plazos especificados en la descripción del producto para su fabricación. Los tiempos de envío anteriormente especificados empiezan a correr una vez se cumpla el plazo de producción de tu pieza.