Refund policy

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

* Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
* Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
* Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros, no podrá ser reembolsado o cambiado.

Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos 
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor mira tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Sí has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a jaguar@zorroyjaguar.com

Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Cambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a jaguar@zorroyjaguar.com

Envío
Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

* Dependiendo de dónde vivas, puede variar el tiempo que tome recibir el producto cambiado.
* Si estás enviando un producto de valor mayor a $150.000, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.